Pousar e chegar à saída não acontecem no mesmo momento. Combinar o encontro antes da viagem ajuda a evitar desencontros.
Antes de embarcar
Informe data, destino, passageiros e bagagem aproximada. É possível pedir orçamento antes de saber o voo e informá-lo depois. Avise sobre cadeirinha, acessibilidade ou volumes especiais para confirmar disponibilidade e veículo adequado.
Standard, Premium Classe E e Classe V Premium são avaliados conforme passageiros e bagagem.
Terminal e ponto de encontro
Confirme terminal, ponto de encontro, identificação e contato do motorista. Não reutilize a porta de outra viagem. Para chegadas pelo T4S, a Iberia indica a retirada de bagagens no T4: confira o percurso com sua companhia.
Se houver mudanças
Acompanhar o voo não substitui avisar sobre cancelamento ou nova passagem. Um voo pontual pode exigir mais tempo com controles ou bagagem. Se faltar uma mala, a Aena orienta procurar a companhia ou seu agente handling; avise também o contato do traslado.
- Voo e telefone atualizados.
- Passageiros e malas informados.
- Espera e extras esclarecidos.
- Orçamento aceito e confirmação final recebida.
Uma dúvida frequente
- Pedir orçamento confirma a reserva?
- Não. É preciso aceitar o orçamento e receber a confirmação final da equipe, com veículo e condições.